Dostava
DOSTAVA
HITRA IN ZANESLJIVA DOSTAVA
V Heristate se zavedamo, da so vaše naročila pomembna in želimo zagotoviti, da jih prejmete hitro in v brezhibnem stanju. Ponujamo več možnosti dostave, ki ustrezajo vašim potrebam in lokaciji. Ob oddaji naročila boste prejeli potrditveno e-pošto s podrobnostmi o vašem naročilu in predvidenem času dostave.
SLEDENJE NAROČIL
Vsako naročilo je opremljeno s sledilno številko, ki vam omogoča spremljanje poti vaše pošiljke. Ko bo vaše naročilo odposlano, boste prejeli e-pošto s sledilno številko in povezavo do spletne strani, kjer lahko spremljate dostavo.
MEDNARODNA DOSTAVA
Ponujamo mednarodno dostavo v številne države. Prosimo, upoštevajte, da se stroški dostave in čas dostave razlikujejo glede na lokacijo. Carinske dajatve in druge dajatve, ki jih lahko zaračunajo države prejemnice, so odgovornost prejemnika.
STROŠKI DOSTAVE
Stroški dostave se izračunajo glede na težo, velikost in cilj vaše pošiljke. Natančni stroški bodo prikazani ob zaključku nakupa pred potrditvijo vašega naročila.
ČAS DOSTAVE
Čas dostave je odvisen od izbranega načina dostave in lokacije prejemnika. Povprečni čas dostave je med 3-7 delovnih dni za domače pošiljke in 7-14 delovnih dni za mednarodne pošiljke.
VRAČILA
POLITIKA VRAČIL
Vaše zadovoljstvo nam veliko pomeni. Če iz kakršnegakoli razloga niste zadovoljni z vašim nakupom, lahko izdelek vrnete v roku 30 dni od prejema naročila. Izdelek mora biti neuporabljen, v originalni embalaži in s priloženim dokazilom o nakupu.
POSTOPEK VRAČILA
Kontaktirajte nas: Pošljite e-pošto na našo službo za pomoč strankam info@heristate.com z navedbo številke naročila in razloga za vračilo.
Priprava pošiljke: Izdelek previdno zapakirajte v originalno embalažo in vključite vse originalne dokumente in dodatke.
Pošiljanje vračila: Pošljite izdelek na naš naslov za vračila, ki vam ga bomo posredovali ob potrditvi vračila. Stroški pošiljanja vračila so odgovornost kupca.
Prejem vračila: Ko prejmemo vaš vrnjen izdelek in preverimo njegovo stanje, bomo v roku 7-10 delovnih dni obdelali vaše vračilo. Denar bo vrnjen na originalni način plačila.
ZAMENJAVE
Če želite zamenjati izdelek, vas prosimo, da sledite postopku vračila in nato opravite novo naročilo za želeni izdelek.
STIK Z NAMI
Za vsa dodatna vprašanja ali pomoč pri vračilih in zamenjavah se lahko obrnete na našo službo za pomoč strankam info@heristate.com ali nas pokličete na +386 40 480 239. Naša ekipa je vedno pripravljena pomagati in zagotoviti, da boste z vašim nakupom popolnoma zadovoljni.
Z vašo podporo pomagamo ohranjati kulturno dediščino in zagotavljamo, da vsak nakup prispeva k trajnostnemu razvoju. Hvala, ker ste del naše skupnosti Heristate.