Splošni pogoji
1. Uvod
Dobrodošli v spletno trgovino Heristate. Splošni pogoji poslovanja določajo pravice in obveznosti uporabnikov in spletne trgovine Heristate. Prosimo, da pred uporabo naše spletne strani in storitev natančno preberete te pogoje. Z uporabo naše spletne strani se strinjate s temi pogoji.
2. Podatki o ponudniku
- Ime podjetja: Zavod Heristate, Zavod za varovanje kulturne dediščine in digitalno transformacijo
- Naslov: Bratovševa ploščad 8, SI-1000 Ljubljana
- Matična številka: 9132805000
- Davčna številka: 84489413
- Kontakt: info@heristate.com, +386 40 480 239
3. Dostopnost informacij
Heristate se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije:
- Identiteto podjetja (ime in sedež podjetja, matično številko)
- Kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon)
- Bistvene značilnosti blaga ali storitev
- Dostopnost izdelkov (vsak izdelek ali storitev, ki je v ponudbi na spletnem mestu, naj bo dostopen v razumljivem roku)
- Pogoje dostave izdelkov ali izvršitve storitev (način, kraj in rok dostave)
- Vse cene morajo biti jasno in nedvoumno določene in razvidno mora biti prikazano, ali že vsebujejo davke in stroške prevoza
- Način plačila in dostave
- Časovno veljavnost ponudbe
- Pogoje za odstop od pogodbe; poleg tega tudi o tem, koliko stane kupca vračilo izdelka
- Pojasnilo postopka ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci
4. Naročilo in sklenitev pogodbe
Naročilo v spletni trgovini Heristate se lahko izvede kot registriran uporabnik ali kot gost. Postopek nakupa je naslednji:
- Izberite izdelek in ga dodajte v košarico
- Preverite izbrane izdelke v košarici
- Vnesite podatke za dostavo
- Izberite način plačila
- Potrdite naročilo
Po oddaji naročila boste prejeli potrditveno e-pošto z vsemi podrobnostmi o vašem naročilu. Pogodba med kupcem in Heristate je sklenjena v trenutku, ko Heristate potrdi naročilo.
5. Načini plačila
V spletni trgovini Heristate so na voljo naslednji načini plačila:
- Plačilo s kreditno ali debetno kartico
- Plačilo preko PayPal
- Plačilo po povzetju
- Plačilo z bančnim nakazilom
6. Cene
Vse cene v spletni trgovini Heristate so navedene v evrih (€) in vključujejo DDV, razen če je izrecno navedeno drugače. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti.
7. Dostava
Heristate oziroma njegovi partnerji bodo izdelke dostavili v dogovorjenem roku. Pogodbeni partner za dostavo pošiljk je Pošta Slovenije, vendar si Heristate pridržuje pravico izbrati drugo dostavno službo, če bo s tem naročilo učinkoviteje izpolnjeno.
8. Pravica do odstopa od nakupa, vračilo izdelkov
Kupec ima pravico, da v 30 dneh od prejema blaga podjetju sporoči (na kontaktni e-naslov info@heristate.com), da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Vrnitev prejetega blaga podjetju v roku za odstop od pogodbe se šteje za sporočilo o odstopu od pogodbe.
Kupec mora vrniti blago nepoškodovano in v nespremenjeni količini, razen če je blago uničeno, pokvarjeno, izgubljeno ali se je njegova količina zmanjšala, ne da bi bil za to kriv kupec. Stroške vračila blaga nosi kupec.
9. Reklamacije in garancija
Za izdelke, kupljene pri Heristate, veljajo garancijski pogoji v skladu z veljavno zakonodajo. Kupec lahko blago reklamira, če ima napake, za katere prodajalec odgovarja. Kupec lahko uveljavlja garancijo neposredno pri proizvajalcu ali pri Heristate.
10. Varstvo osebnih podatkov
Heristate se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnika. Osebni podatki uporabnikov bodo uporabljeni izključno za potrebe izpolnitve naročila (pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov) in ostalo potrebno komunikacijo.
11. Omejitev odgovornosti
Heristate se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na naših straneh. Kljub temu se lahko lastnosti izdelkov, njihova dobavljivost in cena spremenijo tako hitro, da Heristate včasih ne uspe popraviti podatkov na spletnih straneh. V takem primeru bo Heristate kupca obvestil o spremembah in mu omogočil preklic naročila ali zamenjavo naročenega izdelka.
12. Pritožbe in spori
Heristate spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Heristate se po svojih najboljših močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost vzpostavitve učinkovitega sistema obravnavanja pritožb. Pritožbo lahko oddate preko e-poštnega naslova info@heristate.com. Postopek obravnave pritožbe je zaupen.
13. Končne določbe
Ti splošni pogoji so sestavni del pogodbe, sklenjene med Heristate in kupcem. Heristate si pridržuje pravico do spremembe pogojev na svoji spletni strani kadar koli in brez predhodnega obvestila.
Z uporabo spletne strani Heristate uporabnik potrjuje, da se strinja s temi splošnimi pogoji in jih sprejema v celoti.